Politique de remboursement

🔄 Politique de Retour et Remboursement – Asly Creations

Chez Asly Creations, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation.

1. Délai de retour

Conformément à notre politique, vous avez 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un article et nous le renvoyer.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l'article doit impérativement :

• Être dans son état d'origine (neuf, non porté, non utilisé).

• Être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.

• Note : Les articles personnalisés ou créés sur mesure ne sont ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut de fabrication).

3. Frais de retour

Les frais de port liés au retour de l’article sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec numéro de suivi (PostPac), car Asly Creations ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol du colis durant le transport de retour.

4. Vos options : Remboursement ou Échange

Lors de votre demande de retour, vous avez deux possibilités :

• Le Remboursement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous rembourserons le montant de l'article (hors frais de livraison initiaux) via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• L'Échange : Vous pouvez choisir d'échanger votre article contre un autre modèle disponible sur la boutique. Si le nouvel article est plus cher, la différence vous sera facturée. S'il est moins cher, nous vous rembourserons la différence ou créerons un bon d'achat.

5. Procédure à suivre

Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :

1 . Contactez-nous par e-mail à aslycreationss@gmail.com

 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Préparez votre colis soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.

Attention : Tout article retourné endommagé, sali ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange et vous sera renvoyé à vos frais.

3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

Asly Creations

8 rue du bourg

Aigle 1860

suisse🇨🇭