Politique d’expédition

📦 Politique d'Expédition – Asly Creations

Chez Asly Creations, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes. Chaque pièce est emballée avec attention pour garantir une arrivée en parfait état à votre domicile.

1. Zones de Livraison

Actuellement, nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

• Note : Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de Préparation et de Livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose comme suit :

• Temps de traitement : * Articles en stock : 1 à 3 jours ouvrables.

• Créations sur mesure / personnalisées : 5 à 10 jours ouvrables (selon la complexité).

• Temps d'acheminement (Poste Suisse) :

• PostPac Priority : 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi).

• PostPac Economy : 2 à 3 jours ouvrables.

3. Frais de Port

Nous appliquons des tarifs transparents basés sur les tarifs en vigueur de la Poste Suisse :

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est déposé à la poste, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (Tracking). Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre livraison en temps réel sur le site de la Poste Suisse.

5. Retrait en Main Propre (Click & Collect)

Si vous résidez dans la région de Lausanne vous avez la possibilité de récupérer votre commande gratuitement.

• Sélectionnez l'option "Retrait local" lors du paiement.

• Nous vous contacterons par e-mail ou SMS pour convenir d'un rendez-vous.

6. Dommages liés au Transport

Malgré nos précautions, si votre colis arrive endommagé :

1. Prenez immédiatement des photos du colis et de l'article.

2. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse : aslycreationss@gmail.com

3. Nous trouverons ensemble une solution (remplacement ou remboursement).